Política de devolução e reembolso para loja online de caixas Apple
Em lasomia.com, nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. No entanto, entendemos que às vezes nossos clientes podem precisar devolver ou trocar suas compras. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e reembolso para garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com sua compra.
Devoluções
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, você poderá devolver seu(s) item(s) para reembolso ou troca no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução.
- Embale o(s) item(s) de forma segura na embalagem original do produto, se possível. Inclua toda a documentação, peças e acessórios.
- Todos os produtos devem ser devolvidos em boas condições para garantir o crédito total. Inclua o número de autorização de devolução e uma cópia da fatura original no pacote.
Observe que você é responsável pelo custo de envio do(s) item(s) de volta para nós e recomendamos que você use um serviço de remessa que forneça informações de rastreamento.
Reembolsos Parcial
se o produto e o pacote forem devolvidos por motivos pessoais, por exemplo, endereço errado, identificação fiscal errada, número de contato errado, falha no pagamento de impostos e taxas de importação, etc., observe que você é responsável pelo impostos de importação para enviar o pacote de volta ao país de origem, e o custo de processamento pode ser cobrado por um gateway de pagamento de terceiros ao solicitar o reembolso do produto (geralmente 3,4% do total da transação quantia). Assim que recebermos seus itens devolvidos, iremos inspecioná-los e notificá-lo de que recebemos seus itens devolvidos. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso para o seu método de pagamento original dentro de 2 a 4 dias após o recebimento do(s) item(s) devolvido(s).
Reembolsos Total
o reembolso total será liberado para você se você receber o produto e o pacote errados de nós, cobriremos todos os custos (envio, taxas de importação e custo do processo de reembolso) e nenhum custo será cobrado de você. o reembolso total será enviado para sua conta bancária de pagamento em 2 a 3 dias após recebermos o pacote original.
Exceção
Observe que os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Itens que foram usados ou danificados
- Itens que não estão em sua embalagem original
- Itens personalizados ou personalizados
- Itens que estão ativados
- a caixa da embalagem original não está lacrada ou aberta
Itens com defeito ou danificados
Se você receber um item com defeito ou danificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do item. Forneceremos a você um número de autorização de devolução e instruções para devolver o(s) item(s). Assim que recebermos o(s) item(s) com defeito ou danificado(s), enviaremos uma substituição o mais rápido possível.
Conclusão
Em lasomia.com, temos o compromisso de fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Faremos o nosso melhor para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra.